Como evitar processos antigos de papelada e rapidamente
a bordo de novos clientes com tecnologia móvel
Como evitar processos antigos de papelada e rapidamente
a bordo de novos clientes com tecnologia móvel.
Os agentes podem levar sua empresa a qualquer lugar simplesmente usando um smartphone, proporcionando uma boa experiência de integração do cliente
Os agentes podem levar sua empresa a qualquer lugar simplesmente usando um smartphone, proporcionando uma boa experiência de integração do cliente
A integração digital remota é uma maneira flexível para as empresas obterem seus serviços para locais de difícil acesso e comunidades distantes. Nos países em desenvolvimento, as filiais geralmente estão localizadas longe das áreas rurais, por isso é difícil alcançar a população dessas localidades.
Na África e Oriente Médio, esse método tem crescido em conjunto com uma estratégia de rede de agentes - o onboarding do cliente para novos serviços é feito com o auxílio de agentes que garantem mais segurança ao processo.
Com um smartphone no bolso, os agentes podem levar qualquer negócio a qualquer lugar, reduzindo os custos operacionais, melhorando a conveniência do cliente e identificando novos segmentos de mercado.
Segurança extra para requisitos de conformidade
Não importa em qual setor você esteja, seja bancário, telecomunicações, seguros, empresas de alto risco ou serviços públicos, garantir um processo de integração seguro e compatível é obrigatório devido à legislação governamental.
Muitos fornecedores ainda dependem de formulários em papel e de verificações manuais de conformidade, transformando isso em um processo lento e ineficiente.
Com uma solução móvel onboarding digital, você pode integrar os clientes a novos serviços de maneira segura e oferecer uma melhor experiência ao cliente na abertura de contas, registro do cartão SIM e outros processos com KYC obrigatório.
Clientes a bordo para novos serviços em menos de 5 minutos com tecnologia móvel
Clientes a bordo para novos serviços em menos de 5 minutos com tecnologia móvel
O processo é iniciado com o aplicativo móvel digitalizando digitalmente a identificação do cliente, que captura dados na zona legível por máquina.
O agente auxilia o cliente e preenche os campos obrigatórios do aplicativo, que envia os dados para o sistema da empresa (provedor). Para verificar a identidade, o provedor cria uma conta e envia um texto SMS com o novo número da conta para o cliente. O novo cliente faz um depósito, que então ativa a nova conta.
Expanda o seu negócio através de Mobile Onboarding
Digitalize o seu serviço e liberte-se dos processos baseados em papel, eliminando todos os constrangimentos e erros da validação humana. Reduza o tempo de registo e ative as contas somente após validar todos os requisitos KYC.
Capture e valide os documentos dos seus clientes sem ter de preencher nenhum formulário em papel. A nossa solução inclui OCR, controlo antifraude, assinatura digital, funcionalidades biométricas que garantem que o registo está de acordo com a verdadeira identidade do cliente.
Transforme o processo de abertura de conta num processo simples e sem papel, assegurando uma ótima experiência de cliente, com uma solução de ativação e gestão de clientes rápida e segura.
Ao descentralizar o processo, os seus agentes ganham mobilidade para trabalharem numa loja ou onde os clientes se encontrarem. O facto de poderem trabalhar sem ligação à internet permite que as equipas de vendas operem nas regiões mais remotas.
A plataforma da Papersoft permite uma gestão sustentável da rede de agentes, melhorando os processos de recrutamento e a qualidade dos novos agentes com base em dados de negócio sobre toda a operação.
Sempre acessível no bolso dos agentes, funciona em smartphones básicos, mesmo sem ligação à internet e em regiões remotas. Valide toda a informação offline com alertas de negócio sobre possíveis irregularidades.
“O processo de integração do cliente tem dois impactos principais, ambos impactando negativamente a experiência do cliente. O primeiro é o tempo que leva para embarcar clientes (...) O segundo é a quantidade de vezes que o cliente é contatado para documentação, o que pode ser demorado e prejudicar o relacionamento. (…) Ao se comprometer com a inovação e adotar a tecnologia já disponível para agilizar os processos de KYC, as instituições financeiras podem se colocar à frente da curva regulatória e transformar seu desafio em uma oportunidade. ”
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