Comment éviter les vieux processus de paperasse et rapidement
intégrer de nouveaux clients grâce à la technologie mobile
Comment éviter les vieux processus de paperasse et rapidement
embarquez de nouveaux clients avec la technologie mobile.
Les agents peuvent emmener votre entreprise n'importe où en utilisant simplement un smartphone, offrant une bonne expérience d'intégration client
Les agents peuvent emmener votre entreprise n'importe où en utilisant simplement un smartphone, offrant une bonne expérience d'intégration client
L'onboarding numérique à distance est un moyen flexible pour les entreprises d'obtenir leurs services dans des lieux d'accès difficile et des communautés éloignées. Dans les pays en développement, les succursales sont souvent situées loin des zones rurales, il est donc difficile d'atteindre la population de ces régions.
En Afrique et au Moyen-Orient, cette méthode s'est développée avec une stratégie de réseau d'agents - l'intégration des clients pour les nouveaux services se fait avec l'aide d'agents qui garantissent plus de sécurité au processus.
Avec un smartphone dans leurs poches, les agents peuvent emmener n'importe quelle entreprise n'importe où, réduisant les coûts d'exploitation, améliorant le confort des clients et repérant de nouveaux segments de marché.
Sécurité supplémentaire pour les exigences de conformité
Quel que soit le secteur dans lequel vous vous trouvez, qu'il s'agisse de la banque, des télécommunications, des assurances, des entreprises à haut risque ou des services publics, garantir un processus d'intégration sécurisé et conforme est obligatoire en raison de la législation gouvernementale.
De nombreux fournisseurs comptent toujours sur des formulaires papier et des contrôles de conformité manuels, ce qui en fait un processus lent et inefficace.
Avec une solution d'intégration numérique mobile, vous pouvez intégrer les clients à de nouveaux services de manière sécurisée et offrir une meilleure expérience client dans l'ouverture de compte, l'enregistrement de la carte SIM et d'autres processus avec KYC obligatoire.
Intégrez les clients à de nouveaux services en moins de 5 minutes grâce à la technologie mobile
Intégrez les clients à de nouveaux services en moins de 5 minutes grâce à la technologie mobile
Le processus est lancé avec l'application mobile scannant numériquement l'identification du client, qui capture les données dans la zone lisible par machine.
L'agent aide le client et remplit les champs requis dans l'application, qui envoie les données au système de l'entreprise (fournisseur). Pour vérifier l'identité, le fournisseur crée un compte et envoie un SMS avec le nouveau numéro de compte au client. Le nouveau client effectue un dépôt, qui active ensuite le nouveau compte.
Développez votre activité avec Intégration client mobile
Numérisez et automatisez votre flux de travail des documents, en laissant le processus ancré au papier, en éliminant toutes les contraintes et les erreurs de la validation manuelle. Réduisez le temps d'enregistrement et activez les comptes uniquement après avoir validé toutes les exigences de votre KYC.
Capturez et validez les documents de vos clients sans avoir à remplir de formulaires papier. Notre solution comprend des fonctions d'OCR, de vérification de documents ou d'archives anti-fraudes, de signature électronique et de fonctions biométriques qui garantissent que l'enregistrement correspond à l'identité du client réel.
Transformez le processus fastidieux d'ouverture d'un compte dans les points de vente des agents en un processus sans effort, garantissant une expérience client exceptionnelle, avec une solution rapide et sécurisée pour la gestion et l'intégration des clients.
En décentralisant le processus, vos agents gagnent en mobilité pour travailler dans un magasin, un restaurant ou dans la rue à proximité de leurs clients. La possibilité de travailler hors ligne permet aux équipes mobiles de mener et de poursuivre leurs activités dans des régions éloignées.
La plateforme de Papersoft permet de gérer un réseau d'agents durable, de mettre à niveau les processus d'intégration des agents et la qualité des nouveaux agents avec des informations plus détaillées sur l'ensemble de l'opération.
Notre application fonctionne sur les smartphones de base et permet aux agents de travailler n'importe où, même dans les zones sans connexion. Validez toutes les informations hors ligne avec les problèmes d’alerte du contexte commercial.
«Le processus d'intégration du client a deux impacts principaux qui ont tous deux un impact négatif sur l'expérience client. Le premier est le temps qu'il faut pour intégrer les clients (…) Le second est le nombre de fois où le client est contacté pour obtenir de la documentation, ce qui peut prendre du temps et nuire à la relation. (…) En s'engageant dans l'innovation et en adoptant la technologie déjà disponible pour rationaliser les processus KYC, les IF peuvent se donner une longueur d'avance sur la courbe réglementaire et transformer leur défi en opportunité.
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